陳列是門大學(xué)問
陳列融合了店鋪、貨架、商品、空間、材料、道具、設(shè)計(jì)、色彩、創(chuàng)意等多種學(xué)科的知識,非專業(yè)人士很難理解其中的一些概念。
大部分店家所掌握的多是一些粗淺、零星的技巧,陳列水平大多處于“把貨擺得好看”或“搭配合理”這樣的階段,而對所謂的“科學(xué)性”、“生動感”往往不知從何下手。
不了解“陳列”是什么,沒有陳列的“策略”,只學(xué)習(xí)陳列的技巧,如同只學(xué)習(xí)武術(shù)的招式卻不掌握格斗的知識,實(shí)戰(zhàn)起來遇上稍厲害的對手就必定歇菜。
陳列的學(xué)問與目的
陳列,是一門增加“吸引力”的學(xué)問。
店鋪的形象、銷售的行為、商品的陳列——“店、人、物”三個(gè)因素構(gòu)成整體的“店鋪氛圍”,其目的不能簡單的歸納為提升銷售,但銷售提升了,絕對是做好它們的結(jié)果。
如果參考愛德瑪(aidma)法則,即:人的購物心理階段“注目—興趣—需求—信服—記憶—行為”,非專業(yè)人士并不容易理解這些理論,為了便于大家學(xué)習(xí),可以歸納為三個(gè)方面:“吸引與興趣”、“高價(jià)值展示”和“安全感”。
陳列的目的,與其說是迎合人的購物心理,不如說是主動造出一種店鋪的“勢”能,潤物無聲地引導(dǎo)顧客,按著我們設(shè)定好的框架來發(fā)生購物的行為。
常見的陳列誤區(qū)和短板
01
認(rèn)為陳列就是擺貨
把貨擺得整齊、美觀就可以了,講究一點(diǎn)的還注意下搭配,這是一種“排隊(duì)型”的理解。
陳列實(shí)際上是一種“陣勢”的營造,為解決引導(dǎo)消費(fèi)行為的問題而有不同的變化,整齊與美感只是它的表現(xiàn)。
02
商品“靜態(tài)”
認(rèn)為陳列只是將商品進(jìn)行“靜態(tài)”的呈現(xiàn),請專家來進(jìn)行一次翻天覆地的變化,然后高枕無憂。
陳列是要將商品“生動”起來:既有商品擺放在“視覺”上表現(xiàn)出的活力,也是“空間”位置上依據(jù)季節(jié)和銷售策略進(jìn)行的不斷地調(diào)整,更是在“時(shí)間軸”上根據(jù)品類和結(jié)構(gòu)的生長發(fā)展的變化。
03
少有層次感
還不說發(fā)現(xiàn)式陳列,店鋪*基本的層次感都少有店做到,各面墻都是一條直線到底,仿佛整齊一色的通柜就是**的美感;空間缺少遞進(jìn)的層次感,區(qū)域之間的劃分只能模糊,標(biāo)上“飲料區(qū)”、“食品區(qū)”就自以為是的認(rèn)為幫助顧客完成了區(qū)域的引導(dǎo)。
04
粗淺使用入店緩沖區(qū)
將知名品牌柜、展示柜置于門口,以增加吸引力的道理,許多店都能照葫蘆畫瓢,卻忽略了門口區(qū)糟糕的銷售環(huán)境;另外,緩沖區(qū)應(yīng)有的特殊照明,展示堆頭的使用,減速道具的使用,這些細(xì)節(jié)還少有人重視。
05
忽視商品的自我表現(xiàn)
陳列重點(diǎn)?視覺中心?主題式表現(xiàn)?這些高大上的東西離大部分店家還太遙遠(yuǎn)。化妝品店陳列的整體性落后,原因可以歸納為兩點(diǎn):
一是對店鋪定位的理解過于片面,都過度仿照了超市量販?zhǔn)戒N售和陳列的方式;
二是對商品本身的重視和尊重不夠,換個(gè)角度,也是對消費(fèi)者的尊重不夠;
陳列提升銷售的作用原理
陳列為什么能對銷售起作用?
※特別的吸引力
別致的門頭、櫥窗,明亮通暢的環(huán)境,搶眼的堆頭和布置,擁簇的人頭,這一切營造出的視覺氛圍,都能讓路過的人駐足側(cè)目,進(jìn)來一探究竟——提高進(jìn)店率。
※方便性與比較
品類集中陳列的好處,就是在局部實(shí)現(xiàn)了品種的聚焦與豐富度,讓顧客產(chǎn)生采購的“專業(yè)感”和商品的“豐富感”;同時(shí)便于“同類比較”,顧客對于沒有“比較物”的商品,心里總是帶有下決心的“遲疑”和選購的“遺憾”,唯有通過自己不斷對比后的判斷,才能認(rèn)為這就是*好的,購買決心——提高成交率。
※新鮮感的緊迫
經(jīng)常去的館子,每次去的主推菜色都不一樣,或總是有新菜品出現(xiàn),顧客會感覺“菜很新鮮”、“味道特別”,甚至對下次來店充滿“好奇”與“期待”;猶如每天更換服裝讓人覺得精致講究,視覺上的新鮮感總能直接刺激到人的意識。
※明確區(qū)域與層次感的熟悉度
歸納出條理清晰的商品區(qū)域與層次感,讓顧客更容易找到所需;方便感會加速促進(jìn)習(xí)慣的養(yǎng)成,加快顧客對環(huán)境的熟悉,讓顧客有明確的位置感。為顧客帶來選購便利,促進(jìn)自主選購的習(xí)慣,促進(jìn)她對店鋪及商品位置的熟悉——提高返單和客單價(jià)。
進(jìn)店率、成交率、成交數(shù)、客單價(jià)、連帶率等,所有陳列的設(shè)置*終都能為這些營業(yè)數(shù)據(jù)起到幫助。
比如:
動線設(shè)計(jì)——提高在店鋪里逛的時(shí)間,充分展示商品,提高成交量;
商品搭——提高連帶率;
減速道具——增加在店鋪里逛的時(shí)間,觀察商品更仔細(xì),提高成交率;
導(dǎo)購與輔助道具——突顯商品價(jià)值與特色,提高成交率。
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